A.預(yù)防成本，指為了預(yù)防故障所造成的成本，如質(zhì)量審核費(fèi)用
B.鑒定成本，指為評定質(zhì)量是否被滿足而進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)等成本，如檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用
C.內(nèi)部故障成本，指產(chǎn)品交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的成本，如報(bào)廢損失
D.外部故障成本，指產(chǎn)品交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的成本，如產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用