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多項(xiàng)選擇題
影響CRM成敗的因素有（）。
A.CRM的規(guī)劃
B.人的因素
C.梳理企業(yè)內(nèi)部流程
D.選擇適合的技術(shù)
E.準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)
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