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單項選擇題

客戶經(jīng)理要特別注意對不太熟悉的客戶（），做好（），而不僅僅集中在個別熟悉客戶身上。

A.溝通聯(lián)系；情感陪護
B.信息挖掘；情感維護
C.溝通聯(lián)系；情感維護
D.信息挖掘；情感陪護

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶的忠誠體現(xiàn)在（）。

A.客戶關系的持久性
B.客戶花在企業(yè)的消費金額提高
C.客戶對企業(yè)有很深的感情
D.傾向于有獎勵活動的公司

多項選擇題

影響CRM成敗的因素有（）。

A.CRM的規(guī)劃
B.人的因素
C.梳理企業(yè)內部流程
D.選擇適合的技術
E.準確的數(shù)據(jù)