多項(xiàng)選擇題

可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)CRM的水平的指標(biāo)有（）。

A.是不是把客戶的信息作為戰(zhàn)略性的資源來(lái)管理
B.是否評(píng)估客戶持續(xù)的價(jià)值
C.如何滿面足和定義客戶的期望
D.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否與客戶的價(jià)值相匹配
E.是否進(jìn)行了跨部門(mén)或跨分支機(jī)構(gòu)的集成
F.是否主動(dòng)管理客戶體驗(yàn)

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多項(xiàng)選擇題

有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價(jià)值，可以向他們銷售與原來(lái)產(chǎn)品相比更高級(jí)別的（），將客戶升級(jí)。

A.基金
B.黃金
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

（）不屬于網(wǎng)絡(luò)分析的基本步驟。

A.分配工作時(shí)間
B.預(yù)計(jì)每個(gè)工作部件所需時(shí)間
C.確認(rèn)各工作部件間的依賴關(guān)系
D.計(jì)算關(guān)鍵路徑
E.分析依賴關(guān)系

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可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)CRM的水平的指標(biāo)有（）。

你可能感興趣的試題

有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價(jià)值，可以向他們銷售與原來(lái)產(chǎn)品相比更高級(jí)別的（），將客戶升級(jí)。

（）不屬于網(wǎng)絡(luò)分析的基本步驟。

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可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)CRM的水平的指標(biāo)有（）。

有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價(jià)值，可以向他們銷售與原來(lái)產(chǎn)品相比更高級(jí)別的（），將客戶升級(jí)。

（）不屬于網(wǎng)絡(luò)分析的基本步驟。