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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】要進(jìn)行有效溝通，提升銷(xiāo)售績(jī)效，就必須了解自己與顧客的溝通風(fēng)格，溝通風(fēng)格主要有哪些，各自的特征是什么？

答案：（1）駕馭型：特征為控制性較強(qiáng)、敏感性較弱；
（2）表現(xiàn)型：特征為控制性較強(qiáng)、敏感性較強(qiáng)；
（3）平...

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多項(xiàng)選擇題

有效溝通主要涉及構(gòu)成行為的基本要素是（）

A.敏感性
B.協(xié)調(diào)性
C.靈活性
D.控制性

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)人們傳遞一些十萬(wàn)火急的信息時(shí)，若不采用電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的快速通道，而通過(guò)郵遞寄信的方式，那么接收者收到的信息往往由于時(shí)過(guò)境遷而成為一紙空文。這種表現(xiàn)是銷(xiāo)售溝通障礙中的（）

A.表述模糊
B.形式不當(dāng)
C.目的不明
D.選擇失誤