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單項選擇題

銷售人員對潛在顧客進行評估，了解其是否有足夠的購買力和購買決策權(quán)，評估合格的潛在顧客才會成為實際銷售的對象，稱為（）

A.準(zhǔn)顧客
B.潛在顧客
C.目標(biāo)顧客
D.現(xiàn)實顧客

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單項選擇題

僅僅有可能購買產(chǎn)品或服務(wù)的顧客稱為（）

A.準(zhǔn)顧客
B.潛在顧客
C.目標(biāo)顧客
D.現(xiàn)實顧客

【簡答題】要進行有效溝通，提升銷售績效，就必須了解自己與顧客的溝通風(fēng)格，溝通風(fēng)格主要有哪些，各自的特征是什么？

答案：（1）駕馭型：特征為控制性較強、敏感性較弱；
（2）表現(xiàn)型：特征為控制性較強、敏感性較強；
（3）平...