多項(xiàng)選擇題

下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有（）。

A.熱愛移動(dòng)通訊事業(yè)，忠于本職工作
B.保障移動(dòng)公司利益，維護(hù)移動(dòng)公司形象，維護(hù)移動(dòng)公司聲譽(yù)
C.遵守移動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D.認(rèn)真遵守國家和移動(dòng)公司的保密規(guī)定

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多項(xiàng)選擇題

以下哪幾項(xiàng)屬于電話服務(wù)注意事項(xiàng)（）。

A.與服務(wù)對(duì)象通話的聲音不要過大
B.代聽電話，一定要主動(dòng)地詢問服務(wù)對(duì)象是否需要留言
C.拔打預(yù)約電話時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門服務(wù)事項(xiàng)
D.服務(wù)對(duì)象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時(shí)再次拔打

單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不符合服務(wù)語言要求（）。

A.與服務(wù)對(duì)象對(duì)話時(shí)盡量使用普通話
B.與服務(wù)對(duì)象閑聊
C.言之有禮，談吐文雅
D.不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題

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下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有（）。

你可能感興趣的試題

以下哪幾項(xiàng)屬于電話服務(wù)注意事項(xiàng)（）。

以下哪項(xiàng)不符合服務(wù)語言要求（）。

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下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有（）。

以下哪幾項(xiàng)屬于電話服務(wù)注意事項(xiàng)（）。

以下哪項(xiàng)不符合服務(wù)語言要求（）。