問答題

答案：

1、明確溝通目標(biāo)
2、要有充分的溝通準(zhǔn)備
3、溝通要有較強(qiáng)的針對(duì)性和一致性
4、不斷檢驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)行的溝通的效果
5、做優(yōu)秀的聽眾

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答案：

1、頂線目標(biāo)
2、期望目標(biāo)
3、可接受目標(biāo)
4、底線目標(biāo)

答案：

談判的構(gòu)成從廣義上由以下三個(gè)要素構(gòu)成：
1、談判主體
2、談判客體
3、談判環(huán)境

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