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填空題

用戶研究中的抽樣原則主要有：①完整性原則。②（）。③對等性原則。④方便性原則。

答案：準(zhǔn)確性原則

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利用（）進(jìn)行服務(wù)與用戶研究，具有與信息服務(wù)業(yè)務(wù)密切結(jié)合的特點(diǎn)，因此該方法作為組織業(yè)務(wù)工作的常規(guī)調(diào)查方法被廣泛使用。

答案：信息反饋法

采用調(diào)查表法進(jìn)行用戶研究，應(yīng)注意三個(gè)環(huán)節(jié)：①被調(diào)查對象的選擇；②（）；③調(diào)查結(jié)果的分析。

答案：調(diào)查表的設(shè)計(jì)