A.傾聽(tīng)可獲取重要的信息B.傾聽(tīng)可掩蓋自身弱點(diǎn)C.善聽(tīng)才能善言D.傾聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方談話欲
A.溝通者的身份地位 B.溝通者的良好意愿 C.溝通者的專業(yè)知識(shí) D.溝通者的外表形象與溝通者的共同價(jià)值
A.角色的期待 B.角色的認(rèn)知 C.角色的沖突 D.角色扮演