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單項(xiàng)選擇題

我們一般把擁有50-100個(gè)人工的座席的呼叫中心稱(chēng)為（）。

A.微型呼叫中心
B.小型呼叫中心
C.中型呼叫中心
D.大型呼叫中心

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單項(xiàng)選擇題

由兩人或更多人組成的、在一個(gè)特定地方用專(zhuān)用設(shè)備處理電話(huà)業(yè)務(wù)的小組，這種呼叫中心是（）。

A.第一代呼叫中心
B.第二代呼叫中心
C.第三代呼叫中心
D.第四代呼叫中心

單項(xiàng)選擇題

需要兩種不同類(lèi)型的人共同參與的CRM系統(tǒng)是（）。

A.協(xié)作型
B.操作型
C.分析型
D.服務(wù)型