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多項選擇題

企業(yè)可以將企業(yè)瀕臨流失的客戶分為（）。

A.正常流失業(yè)類型
B.自然流失業(yè)類型
C.競爭流失業(yè)類型
D.惡意流失業(yè)類型
E.過失流失類型

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多項選擇題

評定客戶團隊服務質量的評價體系主要有（）。

A.服務審核
B.增值服務
C.服務標準系統(tǒng)
D.客戶反饋系統(tǒng)
E.員工反饋系統(tǒng)

多項選擇題

核心客戶主要包括（）。

A.大客戶
B.普遍客戶
C.小客戶
D.一般客戶