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調(diào)查人員通過直接觀察和記錄調(diào)查對象的言行來收集信息資料屬()。
A.問卷調(diào)查
B.觀察調(diào)查
C.實驗調(diào)查
D.案頭調(diào)查
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良好服務態(tài)度最基本表現(xiàn)是()。
A.熱情
B.禮貌
C.主動
D.耐心
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顧客服務中對每一位光臨店鋪的顧客講的第一句話是()。
A.您好!
B.謝謝光臨!
C.早上好!
D.歡迎光臨!
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