A.服務質量的體現(xiàn) B.服務人員個人品質體現(xiàn) C.文明禮貌體現(xiàn) D.企業(yè)特色體現(xiàn)
A.小聲、道歉 B.大聲、對不起 C.誠懇、溫和 D.先鞠躬、再道歉
A.勤答話 B.少說話 C.大聲說話 D.簡潔