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單項(xiàng)選擇題

（）是維護(hù)顧客最實(shí)際、最有效也最長(zhǎng)久的方法。

A.與老顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系
B.誠(chéng)實(shí)守信，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)顧客
C.提供給顧客企業(yè)信息
D.贈(zèng)送顧客禮品

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單項(xiàng)選擇題

公司的會(huì)計(jì)、銷售等部門提供的信息資料（）。

A.屬于企業(yè)保密資料
B.屬于企業(yè)外部資料
C.屬于企業(yè)公開資料
D.屬于企業(yè)內(nèi)部資料

單項(xiàng)選擇題

（）就是企業(yè)的大顧客，他們占企業(yè)顧客數(shù)量的20%，卻給企業(yè)帶來80%甚至更多的利潤(rùn)。

A.重要顧客
B.關(guān)鍵顧客
C.一般顧客
D.無關(guān)顧客