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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶(hù)信息中的主要信息，占有很大的分量，同時(shí)它還是經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)。

A.統(tǒng)計(jì)信息
B.基本信息
C.市場(chǎng)調(diào)研信息
D.文本信息

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單項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)中最基本的功能模塊是（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.銷(xiāo)售管理模塊
D.商業(yè)智能模塊

單項(xiàng)選擇題

一家生產(chǎn)日用品化妝品的企業(yè)通大型的超市或零售企業(yè)及連鎖美容產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)之間常會(huì)建立一種（）的客戶(hù)關(guān)系。

A.能動(dòng)型
B.被動(dòng)型
C.負(fù)責(zé)型
D.伙伴型