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多項(xiàng)選擇題

柜面考勤內(nèi)容應(yīng)包括（）

A.遲到、早退、脫崗、曠工情況
B.病、事假情況
C.公休假、工傷、婚、喪假、探親假和產(chǎn)假情況
D.加班、臨時(shí)調(diào)度、學(xué)習(xí)人員情況

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單項(xiàng)選擇題

客戶在接觸公司產(chǎn)品、服務(wù)、管理過(guò)程中產(chǎn)生的不滿、抱怨、爭(zhēng)議或糾紛，由此提出的意見(jiàn)和需求。此類情況可視為（）類投訴。

A.常規(guī)類投訴
B.抱怨類投訴
C.不屬于投訴

多項(xiàng)選擇題

每月定期對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展安全檢查，內(nèi)容包括（）

A.防火、防盜設(shè)施有無(wú)異常
B.電源、電器設(shè)備有無(wú)異常
C.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有無(wú)安全隱患