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多項選擇題

下列屬于電話服務類窗口服務人員考核指標的是（）

A.客戶滿意度
B.電話接聽量
C.通話時長
D.銷售單位滿意度
E.公司有效投訴件數(shù)
F.客戶來電量

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多項選擇題

下列屬于查勘服務類窗口服務人員考核指標的是（）

A.銷售單位滿意度
B.客戶滿意度
C.單證采集上傳時效
D.服務規(guī)范
E.著裝儀容儀表
F.公司結案率

多項選擇題

以下屬于窗口服務人員業(yè)務技能的是（）

A.電話服務崗通話時長
B.柜面服務返單率
C.服務形象
D.服務禮儀
E.屬于其責任的有效投訴件數(shù)
F.服務時效