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單項選擇題

什么是口碑（）

A.顧客之間對某企業(yè)的認同
B.同事之間對某企業(yè)的結(jié)論
C.親友之間對某企業(yè)的看法
D.朋友之間對某企業(yè)的贊同、認可或抱怨

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單項選擇題

說話語調(diào)一成不變的人，具有（）的性格。

A.孩子氣
B.粗野
C.享樂
D.正直

單項選擇題

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的企業(yè)，其客戶會平均轉(zhuǎn)告（）個人。

A.3個
B.5個
C.7個
D.9個