單項(xiàng)選擇題

對(duì)于《客戶投訴登記表》的管理，以下做法錯(cuò)誤的是（）

A.《客戶投訴登記表》應(yīng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確記錄客戶投訴信息
B.應(yīng)及時(shí)將結(jié)案文檔進(jìn)行整理，檢查資料是否完整，并分類歸檔
C.應(yīng)實(shí)行“一案一卷，專人管理”
D.重復(fù)投訴的，投訴一次應(yīng)建立一個(gè)檔案

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單項(xiàng)選擇題

投訴處理完畢后，應(yīng)填寫（），并及時(shí)將結(jié)案文檔進(jìn)行整理。

A.《事故經(jīng)過登記表》
B.《客戶咨詢登記表》
C.《客戶投訴登記表》
D.《客戶投訴統(tǒng)計(jì)表》

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于超出核保人員權(quán)限、返回下級(jí)核?；虺鯇徣藛T的投保單，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)通知相關(guān)人員，保證承保工作不間斷。

A.10分鐘
B.15分鐘
C.5分鐘
D.30分鐘

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對(duì)于《客戶投訴登記表》的管理，以下做法錯(cuò)誤的是（）

你可能感興趣的試題

投訴處理完畢后，應(yīng)填寫（），并及時(shí)將結(jié)案文檔進(jìn)行整理。

對(duì)于超出核保人員權(quán)限、返回下級(jí)核?；虺鯇徣藛T的投保單，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)通知相關(guān)人員，保證承保工作不間斷。

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投訴處理完畢后，應(yīng)填寫（），并及時(shí)將結(jié)案文檔進(jìn)行整理。

對(duì)于超出核保人員權(quán)限、返回下級(jí)核?；虺鯇徣藛T的投保單，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)通知相關(guān)人員，保證承保工作不間斷。