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判斷題

裝維人員暫時無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動告知客戶。

答案：正確

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裝維人員在裝移修過程中，應優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務的原則；

答案：正確

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務工作內容的，向客戶推薦延伸服務訂購，在客戶同意辦理寬帶延伸服務時，裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務。

答案：正確