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單項選擇題

在握手的禮節(jié)中，表述錯誤的是（）

A.感情越深握的時間越長，初次認識表示重視也可雙手長時間緊握
B.握手時，應(yīng)目視對方并面帶微笑
C.切不可帶著手套與對方握手
D.握手時力度不宜過大，但也不宜毫無力度

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單項選擇題

從客戶進入客戶服務(wù)網(wǎng)點大廳起，多長時間內(nèi)必須有人接待引導(dǎo)（）

A.一分鐘內(nèi)
B.兩分鐘內(nèi)
C.三分鐘內(nèi)
D.半分鐘內(nèi)

單項選擇題

接待政府、監(jiān)管機構(gòu)、上級機構(gòu)人員時在沒有和（）達成一致之前，不要表明你的立場。

A.門店主管
B.中支公司客服負責(zé)人
C.分公司客服部負責(zé)人
D.公司管理層