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單項選擇題

如果你的企業(yè)是（），那么所提供的服務(wù)就是你的產(chǎn)品。它無形但體現(xiàn)出它的活動是各式各樣的

A.生產(chǎn)型企業(yè)
B.服務(wù)型企業(yè)
C.制造型企業(yè)
D.有型產(chǎn)品

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單項選擇題

任何產(chǎn)品的生命都是有限的，會經(jīng)歷新產(chǎn)品投放、成長、市場逐漸成熟、市場慢慢衰退等階段，選擇或者開發(fā)新的（）是企業(yè)經(jīng)營中與先要計劃的工作

A.替代產(chǎn)品
B.外部產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.有型產(chǎn)品

單項選擇題

美國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)為特征是：由產(chǎn)品或服務(wù)的特征所提供的使之能夠滿足顧客現(xiàn)在或潛在（）的性能

A.欲望
B.需要
C.需求
D.呈現(xiàn)