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單項(xiàng)選擇題

（）是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)

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單項(xiàng)選擇題

（）是指沒計(jì)人員對產(chǎn)品或服務(wù)的一些性能所做出的接受或拒絕的選擇。

A.售后服務(wù)
B.質(zhì)量沒計(jì)
C.質(zhì)量特性
D.質(zhì)量符合設(shè)計(jì)的程度

單項(xiàng)選擇題

不屬于有形產(chǎn)品質(zhì)量特性的是（）。

A.服務(wù)態(tài)度
B.安全性
C.性能與壽命
D.經(jīng)濟(jì)性