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單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂人用電報(bào)訂房，具有書面好處，但電報(bào)一般比較簡單，不能了解客人的（）。

A.訂房等級(jí)
B.預(yù)訂保證
C.訂房要求

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單項(xiàng)選擇題

飯店接受客人提前向飯店訂未來某個(gè)時(shí)間需要租住的房間的一項(xiàng)業(yè)務(wù)是（）。

A.客房預(yù)訂
B.客房銷售
C.客房出租

單項(xiàng)選擇題

客情資料系指誰是飯店的（）。

A.一般顧客
B.主要顧客
C.一般客人
D.所有客人