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單項選擇題

客情資料系指誰是飯店的（）。

A.一般顧客
B.主要顧客
C.一般客人
D.所有客人

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單項選擇題

電話組的主要職責是為旅客和飯店工作人員提供（）服務。

A.電話聯(lián)絡
B.信息聯(lián)絡
C.通訊聯(lián)絡

單項選擇題

專門負責大門，大堂迎接客人等項服務的部門是（）。

A.客房部
B.總服務臺
C.禮賓部