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判斷題

客戶的行為與員工的行為都正常，這是處理人際關(guān)系的最高境界與最好結(jié)局。

答案：正確

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汽車售后服務(wù)泛指客戶接車前后，由汽車銷售部門為客戶所提供的所有技術(shù)性服務(wù)工作。

答案：正確

規(guī)范的汽車服務(wù)流程可促使維修作業(yè)流暢，人力、設(shè)備發(fā)揮最佳效率。

答案：正確