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多項選擇題

綜調(diào)系統(tǒng)客戶保障模塊中公共障礙錄入子模塊中公眾障礙錄入信息包括（）

A.障礙名稱
B.障礙類型
C.障礙位置
D.障礙性質(zhì)
E.開始、結(jié)束時間
F.責(zé)任人

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單項選擇題

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，裝維人員接到障礙工單后，在（）小時內(nèi)必須回應(yīng)用戶

A.1
B.2
C.3
D.4

單項選擇題

工單升級至省公司處理時，采用（）操作

A.轉(zhuǎn)派
B.追派
C.調(diào)度