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單項選擇題

營業(yè)受理未預(yù)約的工單，在綜調(diào)系統(tǒng)接入型開通模塊（）子模塊中進行集中預(yù)（改）約操作。

A.預(yù)約箱
B.待辦箱（開通）
C.待派箱

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多項選擇題

日常裝維服務(wù)質(zhì)量分析時，常用的數(shù)據(jù)圖表有（）。

A.氣泡圖
B.折線圖
C.面積圖
D.雷達圖

多項選擇題

倒三角支撐體系架構(gòu)中，要求一線人員對客調(diào)中心一點支撐進行逆向評估，其中一線人員有（）。

A.營業(yè)員
B.客戶經(jīng)理
C.裝維人員
D.客服人員