A.回顧行程——簡單回顧這幾天的行程,將游客感官的認識歸納、總結(jié),上升到理性階段。 B.表示惜別——表達友誼與惜別之情。導游面部表情應深沉,不可嬉皮笑臉,應誠懇地表示出對客人的留戀之意。 C.感謝合作——感謝游客、領(lǐng)隊、全陪對自己工作的理解和支持。 D.征求意見——對工作中的失誤向客人道歉,誠懇征求游客對接待工作的意見和建議。 E.表達祝愿,期盼重逢——歡迎客人下次光臨;表達美好的祝愿。
A.致歡送詞 B.提前到達機場或車站。按規(guī)定地陪帶團到離港地必須留出充足的時間,以便辦理相關(guān)手續(xù) C.協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理離站手續(xù),移交相關(guān)票據(jù)供對方報賬之用,并將客人送入隔離區(qū)后方可離開 D.到達景點前介紹景點概況,激發(fā)客人的審美欲望
A.分發(fā)返程交通票據(jù),對客人姓名、人數(shù)、去向、航班或車次,確認無誤后交給全陪或領(lǐng)隊簽收;若游客持聯(lián)程機票或往返機票,地陪應協(xié)助領(lǐng)隊在航空公司規(guī)定的日期內(nèi)辦理確認手續(xù) B.告知義務:向游客告知我國海關(guān)對行李物品出入境的限制額度以及航空公司、車船運輸管理部門對游客行李托運和隨身行李攜帶的相關(guān)規(guī)定。譬如,登機前檢查客人身份證和護照制度,禁止隨身攜帶酒類物品的規(guī)定,禁止攜帶危險品、易燃易爆品、槍械和管治刀具乘機乘車的規(guī)定等等,請客人自行清理,以避免出行受阻。又如,某些客人在旅游地購買了一些名酒帶回家,按規(guī)定不能隨身攜帶,但可以在行李中托運。如果導游提前給予提醒,就可以避免客人無法通過機場安檢的尷尬。 C.送行當日,地陪應提前到達飯店,為客人辦妥離店手續(xù),隨車將客人送達機場或車站 D.致辭送詞