A.當(dāng)團(tuán)隊(duì)離開后，地陪應(yīng)妥善處理旅游團(tuán)遺留的問題，按有關(guān)規(guī)定辦理旅游者臨行前托辦的事宜
B.如果發(fā)生投訴或索賠等重大質(zhì)量問題，地陪還應(yīng)如實(shí)寫出書面的說明材料，協(xié)助旅行社和旅游執(zhí)法部門調(diào)查取證、處理善后
C.地陪還應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷、結(jié)賬，上交帶團(tuán)工作總結(jié)和游客所填寫的《游客意見表》，并實(shí)事求是地匯報(bào)接團(tuán)情況，分析存在的問題，以便今后改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
D.接受下一個(gè)帶團(tuán)任務(wù)

A.回顧行程——簡單回顧這幾天的行程，將游客感官的認(rèn)識(shí)歸納、總結(jié)，上升到理性階段。
B.表示惜別——表達(dá)友誼與惜別之情。導(dǎo)游面部表情應(yīng)深沉，不可嬉皮笑臉，應(yīng)誠懇地表示出對(duì)客人的留戀之意。
C.感謝合作——感謝游客、領(lǐng)隊(duì)、全陪對(duì)自己工作的理解和支持。
D.征求意見——對(duì)工作中的失誤向客人道歉，誠懇征求游客對(duì)接待工作的意見和建議。
E.表達(dá)祝愿，期盼重逢——歡迎客人下次光臨；表達(dá)美好的祝愿。