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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)保障系統(tǒng)為避免工單在系統(tǒng)中多次轉(zhuǎn)派，障礙類工單設(shè)置最大允許轉(zhuǎn)派次數(shù)為（）次。

A.2
B.3
C.4
D.5

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)保障系統(tǒng)客戶催單跟蹤響應(yīng)應(yīng)在客戶催單后（）內(nèi)聯(lián)系用戶。

A.30分鐘
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.3小時(shí)

單項(xiàng)選擇題

人工回訪時(shí)對(duì)于障礙未修復(fù)的工單應(yīng)（）。

A.打回
B.催單
C.向上級(jí)匯報(bào)
D.電話通知處理人員繼續(xù)處理