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多項選擇題

收集客戶信息的時機有哪些（）

A.中高端客戶首次入網(wǎng)關(guān)懷的時候
B.介紹俱樂部活動的時候
C.贈送禮品等能為客戶帶來實惠的時候
D.互聯(lián)網(wǎng)線上活動報名或參與的時候

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多項選擇題

收集客戶信息時可以做的事（）

A.表現(xiàn)出非常自然隨意、漫不經(jīng)心
B.每次問一到兩個問題
C.上門拜訪時注意觀察
D.一次性問很多問題

單項選擇題

收集客戶信息時切記千萬不能做的事（）

A.每次問一到兩個問題
B.表現(xiàn)出非常自然隨意、漫不經(jīng)心
C.收集客戶信息之前做好充分的輔墊
D.一次性問很多問題