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單項(xiàng)選擇題

“我知道，由于維修時(shí)間較長(zhǎng)，可能會(huì)耽誤您跟朋友的約會(huì)。”這句話(huà)能夠打動(dòng)哪種類(lèi)型的顧客（）

A.時(shí)間效率導(dǎo)向類(lèi)型
B.情感關(guān)系導(dǎo)向類(lèi)型
C.性?xún)r(jià)比導(dǎo)向類(lèi)型
D.非上述類(lèi)型

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)接待一個(gè)顧客，但此客戶(hù)并不是車(chē)主，以下哪種動(dòng)作是正確的（）

A.在ERP系統(tǒng)中保留所有客戶(hù)信息不變
B.以此客戶(hù)信息在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行更改
C.僅增加聯(lián)系方式，并在委托書(shū)中注明
D.不用更新或維護(hù)任何信息

單項(xiàng)選擇題

一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)很熟悉的客戶(hù)每次都要求打折，此客戶(hù)的顧客類(lèi)型應(yīng)該是（）

A.情感關(guān)系導(dǎo)向型
B.性?xún)r(jià)比導(dǎo)向型
C.時(shí)間效率導(dǎo)向型