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單項(xiàng)選擇題

J.D.POWER通過(guò)5年的調(diào)研數(shù)據(jù)證明：相對(duì)于車(chē)主滿(mǎn)意度低，車(chē)主滿(mǎn)意度高可轉(zhuǎn)化為（）的銷(xiāo)量增加

A.50%
B.75%
C.100%
D.150%

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單項(xiàng)選擇題

J.D.POWER的調(diào)查顯示：光顧非授權(quán)修理廠(chǎng)的原因中，哪項(xiàng)所占比例最大（）

A.價(jià)格實(shí)惠
B.位置便利
C.時(shí)間方便
D.維修速度

單項(xiàng)選擇題

新華信回訪(fǎng)調(diào)查中，以下哪點(diǎn)的權(quán)重最大（）

A.無(wú)重復(fù)維修
B.對(duì)要求的友好傾聽(tīng)及解答
C.正確完成了維修工作
D.服務(wù)物有所值