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單項選擇題

在DSERP中，客戶代碼是“*”號的表示（）

A.抱怨客戶
B.非一汽-大眾客戶
C.臨時客戶
D.以上答案皆不正確

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單項選擇題

DSERP系統(tǒng)中，維修書類別6代表的是（）

A.事故
B.返工
C.PDI
D.大修

單項選擇題

J.D.POWER調(diào)研認為顧客滿意度所包括因素中，服務(wù)顧問所占權(quán)重比為（）

A.8%左右
B.11.5%左右
C.15%
D.18%左右