單項選擇題

客服部每天核對維修顧客名單，提供如下服務（）

A.根據(jù)車輛質(zhì)保記錄，在顧客質(zhì)保期結(jié)束兩周前向顧客發(fā)送邀請
B.以上第一次邀請沒有成功無需再做第二次邀請
C.根據(jù)車輛質(zhì)保記錄，在顧客質(zhì)保期結(jié)束前三個月向顧客發(fā)送邀請
D.根據(jù)車輛質(zhì)保記錄，在顧客質(zhì)保期結(jié)束前六個月向顧客發(fā)送邀請

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單項選擇題

在主要顧客類型當中，情感關(guān)系導向類型的顧客（）

A.希望與他的服務顧問建立一種互相信任的長久關(guān)系
B.想了解或親眼看見為他的車提供了哪些服務，主要為了確保物有所值
C.需要根據(jù)顧客的要求作出充分的準備和時間安排
D.對服務或維修的過程不在乎

單項選擇題

在主要顧客類型當中，性價比導向類型的顧客（）

A.尋求物有所值，希望得到折扣
B.自己不了解或不想了解他的車作了哪些修理
C.對服務或維修的過程不在乎
D.認為服務和維修打斷了車輛的使用，不歡迎保養(yǎng)和維修

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客服部每天核對維修顧客名單，提供如下服務（）

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在主要顧客類型當中，情感關(guān)系導向類型的顧客（）

在主要顧客類型當中，性價比導向類型的顧客（）

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客服部每天核對維修顧客名單，提供如下服務（）