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單項選擇題

收銀員處理客戶抱怨的辦法應該是：（）

A.盡快通知服務顧問或服務經理
B.向客戶解釋所做的維修項目
C.向客戶介紹投訴流程
D.不必理會

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單項選擇題

向客戶解釋所進行的服務項目是誰的職責：（）

A.技師
B.服務顧問
C.收費人員
D.保安

單項選擇題

服務人員在幾米之內向所有客戶答謝和致意：（）

A.1米
B.1-2米
C.2-3米
D.3-4米