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多項選擇題

服務(wù)交車前，服務(wù)顧問應(yīng)準備的資料手續(xù)包括（）

A.委托書
B.接車單
C.結(jié)算單
D.出門條

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多項選擇題

預(yù)檢車輛的好處包括（）

A.充分了解客戶車輛進廠狀態(tài)
B.增加潛在銷售機會
C.避免誤會產(chǎn)生
D.展示專業(yè)水平，贏得客戶信任

多項選擇題

以下哪些內(nèi)容是服務(wù)交車中的顧客期望（）

A.接待與交車同一人
B.大致講解維修過程
C.解釋用戶獲得的利益
D.接車區(qū)域干凈整潔