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多項選擇題

關(guān)于代步車說法正確的是（）

A.加好油
B.反正是免費(fèi)用的不用洗
C.保持整潔
D.準(zhǔn)備好相應(yīng)手續(xù)

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多項選擇題

在“預(yù)約”階段，客服專員要做到的是：（）

A.快速回應(yīng)客戶的詢問
B.專業(yè)的問候
C.確定客戶的關(guān)鍵服務(wù)/維修要求
D.大致估算時間及費(fèi)用

多項選擇題

在“預(yù)約”階段，對于情感關(guān)系導(dǎo)向型的客戶，我們可以（）

A.說話大方、得體、熱情
B.及時告知在進(jìn)行的優(yōu)惠活動
C.盡早告知所需時間
D.在回答時表現(xiàn)出興趣