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多項選擇題
電信客戶的購買行為形成是一個十分復雜的過程,是在一系列相關(guān)因素影響下發(fā)生的連續(xù)行為,其形成過程是包括()
A.由外部或內(nèi)部因素的刺激喚起需要
B.由生理或心理需要引發(fā)購買動機
C.由購買行為再產(chǎn)生購買行為
D.由購買動機導致購買行為
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多項選擇題
客戶的購買行為中的社會因素包括哪些方面()
A.文化因素
B.社會階層
C.相關(guān)群體
D.家庭情況
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單項選擇題
如果通信企業(yè)在消費者中樹立了良好的信譽,那么消費者不僅愿意使用該企業(yè)的業(yè)務(wù),而且還會樂于為企業(yè)作宣傳,這種購買動機是()動機。
A.求實動機
B.好勝動機
C.惠顧動機
D.求俏動機
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