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單項選擇題

在電話營銷中，要做好態(tài)度準備，下列說法錯誤的是（）。

A.良好的自我形象
B.體現(xiàn)“我能做”的態(tài)度
C.掌握產(chǎn)品知識
D.帶上你的笑容

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單項選擇題

對于成功的電話營銷者來說，第一步是（）。

A.確定目標
B.樹立積極、熱情的態(tài)度
C.掌握產(chǎn)品知識
D.了解客戶

單項選擇題

電話營銷其實是一種溝通的過程，最好的過程是話務員說1/3，客戶說2/3的時間，如此就可以維持良好的（）模式。

A.交流
B.單向溝通
C.溝通
D.雙向溝通