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判斷題

客戶咨詢移動(dòng)通信業(yè)務(wù)時(shí)，客戶服務(wù)人員要耐心答復(fù)，即使有不了解或一時(shí)答復(fù)不了的問(wèn)題，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復(fù)語(yǔ)，一推了事。而應(yīng)誠(chéng)懇地向客戶說(shuō)明，了解后予以答復(fù)。

答案： 正確
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