A.拼音 B.數(shù)字 C.關(guān)鍵字 D.文字
A.基礎(chǔ)知識 B.業(yè)務(wù)流程 C.網(wǎng)點資料 D.知識導(dǎo)航
A.終保持愉悅的心情,讓客戶時刻感受到微笑服務(wù) B.想客戶之所想,急客戶之所急 C.一旦承諾客戶,就要嚴格履行,確保為客戶提供相關(guān)服務(wù) D.解答客戶問題要耐心誠懇,遇客戶抱怨、責怪時應(yīng)予以理解并盡量提供幫助