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判斷題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)專線計(jì)劃停電時(shí)，應(yīng)與客戶進(jìn)行協(xié)商，并按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。

答案：正確

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《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接待，不得怠慢客戶。如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)加快辦理時(shí)間，不得與下一位客戶說(shuō)話。

答案：錯(cuò)誤

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598知識(shí)庫(kù)管理規(guī)范》規(guī)定：95598知識(shí)管理主要內(nèi)容包括購(gòu)置教材和編制知識(shí)庫(kù)等。

答案：錯(cuò)誤