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判斷題

《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定：對客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗不合格的，應向客戶耐心說明，并留下書面整改意見；客戶改正后直接送電。

答案：錯誤

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《國家電網公司供電服務質量標準》中對專線計劃停電時，應與客戶進行協(xié)商，并按協(xié)商結果執(zhí)行。

答案：正確

《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定客戶來辦理業(yè)務時，應主動接待，不得怠慢客戶。如前一位客戶業(yè)務辦理時間過長，應加快辦理時間，不得與下一位客戶說話。

答案：錯誤