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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司電費抄核收管理規(guī)則》對實行遠程自動抄表方式的客戶定期現(xiàn)場核抄有何規(guī)定？
答案：
對實行遠程自動抄表方式的客戶，應定期安排現(xiàn)場核抄，核抄周期由各單位根據(jù)實際需要確定，10千伏及以上客戶現(xiàn)場核抄周期應不超...
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問答題
【簡答題】供電企業(yè)對欠費用戶實施停電的條件和程序是什么？
答案：
供電企業(yè)對逾期之日起計算超過30天，包括電話、書面通知催繳仍不交付電費的用戶，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電，并按以下程...
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊（試行）》中提到客戶服務過程中未實行“一口對外”，會帶來的風險影響是什么？
答案：
會帶來的風險影響是：
（1）造成客戶多部門辦理業(yè)務
（2）造成客戶重復辦理業(yè)務
（3）造成后臺部門直接面對客戶
