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判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員工作臺(tái)不可以擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的私人物品。點(diǎn)鈔機(jī)顯示器應(yīng)朝向營(yíng)業(yè)員。

答案：錯(cuò)誤

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營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)所發(fā)生的服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地向上級(jí)服務(wù)管理部門報(bào)不得拖延，不得瞞報(bào)、漏報(bào)。（）

答案：正確

員工是金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造者，而客戶則是銀行價(jià)值創(chuàng)造的源泉。（）

答案：正確