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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，未配備乘警的列車由列車長處理，情形嚴(yán)重時(shí)交縣市、三等以上停車站處理。

答案：錯(cuò)誤

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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：采用廣播、視頻、圖形標(biāo)志、服務(wù)指南等方式，宣傳安全常識和車輛設(shè)備設(shè)施的使用方法，提示旅客遵守旅客相關(guān)須知乘車規(guī)定。

答案：錯(cuò)誤

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：餐車上貨門僅供餐車售貨人員補(bǔ)充商品、餐料時(shí)使用，無旅客乘降。

答案：正確