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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：發(fā)生旅客傷病時，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護(hù)人員幫助；情形嚴(yán)重的，必須報告行調(diào)。

答案：錯誤

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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接，客運乘務(wù)員必須下車參與處理。

答案：錯誤

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時，重點關(guān)注，未配備乘警的列車由列車長處理，情形嚴(yán)重時交縣市、三等以上停車站處理。

答案：錯誤